Depuis quelque temps, il y a un intérêt grandissant pour le réseau social « TikTok » de la part de nombreux entrepreneurs. Faut-il y communiquer et comment procéder ?
TikTok est un « nouveau » réseau social (apparu en 2016) spécialisé dans le contenu vidéo court et « instantané ». Depuis notamment le confinement, il y a eu un réel attrait pour ce réseau ce qui l’a propulsé en 5e place des réseaux sociaux les plus utilisés dans le monde (Selon une étude de « We Are Social » et « Hootsuite » en 2022).
En France, les utilisateurs de TikTok sur des smartphones Android passent pas moins de 21h par mois à regarder des vidéos sur TikTok. Il est donc parfaitement légitime de se demander si ce réseau représente un réel intérêt pour les marques.
Pourquoi communiquer sur TikTok ?
TikTok est une plateforme principalement centrée sur la vidéo, même si les formats proposés se sont progressivement diversifiés.
Sa principale particularité reste le fil « Pour toi », qui permet aux utilisateurs de découvrir des contenus et des créateurs qu’ils ne suivent pas encore.
Les recommandations sont personnalisées à partir de différents signaux, notamment les interactions de l’utilisateur, les informations contenues dans la vidéo et certains paramètres liés au compte ou à l’appareil.
Une entreprise peut donc toucher des personnes qui ne connaissent pas encore sa marque. Cela ne signifie toutefois pas qu’il soit automatiquement facile de devenir viral : la qualité du contenu, sa capacité à retenir l’attention et sa pertinence pour le public restent essentielles.
TikTok peut également être utilisé comme un moteur de découverte. Les utilisateurs y recherchent des conseils, des démonstrations, des produits, des lieux ou des réponses à des questions précises.
L’objectif ne doit donc pas uniquement être d’accumuler des vues : les contenus doivent aussi contribuer à faire connaître l’entreprise, créer une relation ou déclencher une action utile.
L’algorithme vous connaît, sait ce que vous aimez et c’est ce qui va vraiment permettre cette « facilité » d’être vu par un grand nombre. En effet, les vidéos qui ont plus de j’aime et/ou de vues ne sont pas beaucoup plus mises en avant que certaines vidéos qui possèdent une dizaine de « j’aime » et seulement quelques dizaines de vues. Ce qui prime, au-delà des statistiques, c’est le contenu de la vidéo, et à quelles communautés de personnes la montrer.
Est-ce une bonne idée pour une marque de communiquer sur TikTok ?
Avant de créer un compte, posez-vous trois questions.
1. Votre public utilise-t-il réellement TikTok ?
TikTok ne s’adresse plus uniquement aux adolescents et aux très jeunes adultes. Son public s’est diversifié, mais cela ne signifie pas que la plateforme soit pertinente pour toutes les entreprises.
Analysez surtout les habitudes de vos clients, les sujets qu’ils recherchent et les formats qu’ils consomment. Une entreprise B2B peut également y trouver un intérêt grâce à des conseils, des démonstrations, des coulisses ou des contenus pédagogiques.
2. Pouvez-vous produire des contenus adaptés ?
TikTok privilégie généralement des vidéos directes, compréhensibles rapidement et conçues pour un affichage vertical.
Il ne suffit pas de reprendre systématiquement une publicité classique. Vous pouvez notamment présenter :
- des conseils et des réponses aux questions fréquentes ;
- une démonstration de produit ou de savoir-faire ;
- les coulisses de l’entreprise ;
- une réalisation ou une transformation ;
- une situation fréquente rencontrée par vos clients ;
- un contenu inspiré d’une tendance, lorsque celle-ci reste cohérente avec votre activité.
Il est préférable de publier moins souvent, mais de proposer des contenus réellement adaptés, plutôt que de suivre chaque tendance sans lien avec votre entreprise.
3. Disposez-vous du temps nécessaire ?
Communiquer sur TikTok demande de trouver des idées, filmer, monter, publier et analyser les résultats. La présence de personnes de l’entreprise devant la caméra peut également être utile pour produire des contenus plus naturels et crédibles.
Un compte professionnel donne accès à différents outils, notamment des statistiques et des fonctionnalités destinées aux entreprises. Il faut toutefois tenir compte des droits musicaux : lorsqu’un contenu promeut une marque, un produit ou un service, TikTok recommande d’utiliser les musiques autorisées de sa Bibliothèque musicale commerciale.
TikTok n’est donc pas indispensable pour toutes les entreprises. Il devient pertinent lorsque votre public y est présent et que vous pouvez produire régulièrement des contenus adaptés à ses usages.
Est-ce que Netween peut m’aider ?
Netween peut vous aider à déterminer si TikTok est réellement pertinent pour votre entreprise et à définir une stratégie adaptée à votre public, à votre activité et aux ressources dont vous disposez.
Selon vos besoins, cet accompagnement peut notamment concerner les idées de contenus, les formats, le calendrier de publication, l’analyse des résultats ou la gestion de votre présence sur les réseaux sociaux.
N’hésitez pas à nous contacter afin de discuter de votre communication sur TikTok.
ℹ️ Article mis à jour le 6 août 2026
Initialement publié en 2022, cet article a été actualisé afin de tenir compte de l’évolution de TikTok, de son public et des outils actuellement proposés aux entreprises.
Le principe reste inchangé : TikTok peut représenter une opportunité pour une entreprise, à condition que son public, ses formats et les ressources nécessaires correspondent réellement à votre stratégie de communication.
