Vous vendez des produits et services grâce à votre site Internet ? Dans ce cas, vous devez probablement savoir que une grande majorité des utilisateurs qui découvrent votre site pour la première fois ne réalisent pas d’achat. Cependant, dans ces grand majorité, il y a très certainement des personnes intéressées par vos produits ; alors comment les convaincre de passer commande ? Une solution : le retargeting.
🎯 Le retargeting, qu’est-ce que c’est ?
Après une visite sur un site de vente en ligne, il vous est peut-être déjà arrivé de retrouver de la publicité pour ce même site lorsque vous avez ouvert Facebook ou un autre réseau social. Cette publicité contient parfois une promotion ou le produit sur lequel vous avez jeté votre dévolu.
Dans ce cas, vous avez déjà expérimenté ce que l’on appelle le « retargeting ». C’est une pratique qui vise à essayer de convaincre l’utilisateur qui a montré de l’intérêt pour un produit ou service en lui donnant de nouvelles raisons d’acheter lorsqu’il est en dehors du site marchand.
Voici un exemple de retargeting réalisé par la société « Displate »
✅ Est-ce que le retargeting est efficace ?
Tout va évidemment dépendre de votre activité, de ce que vous proposez, de la façon dont vous effectuez votre « retargeting » ; mais en principe le retargeting est plus efficace que la publicité classique. Et c’est tout à fait logique car vous ciblez des personnes qui ont déjà montré de l’intérêt pour votre activité.
Évidemment, il faut que votre campagne de retargeting soit bien optimisée! Pas question de simplement cibler les personnes qui sont déjà venues sur votre site web ; il va falloir être plus précis pour que la campagne soit réellement efficace.
Le retargeting ne se limite d’ailleurs pas à Facebook. Il peut également être mis en place sur d’autres plateformes publicitaires, notamment Instagram via Meta Ads ou Google Ads, à partir d’audiences composées de visiteurs du site ou de personnes ayant réalisé certaines actions.
Dans le cas d’une boutique en ligne, le retargeting dynamique peut aller plus loin en affichant à l’utilisateur les produits qu’il a consultés ou ajoutés à son panier avant de quitter le site.
Pour être réellement pertinente, une campagne doit distinguer les visiteurs selon leur niveau d’intérêt : consultation d’une page, ajout au panier, demande de devis, inscription ou achat. Il est également important d’exclure les personnes qui ont déjà réalisé l’action attendue, lorsque la publicité n’est plus utile, et d’éviter de leur montrer la même annonce trop fréquemment.
🤔 Comment mettre en place ce système ?
En fonction de l’endroit où vous souhaitez réaliser vos publicités ; la procédure est un peu différente. Si, comme sur l’exemple ci-dessus avec Displate, vous souhaitez faire votre campagne sur Facebook, il faudra utiliser le Pixel Facebook.
C’est un petit code à insérer sur les pages de votre site web qui va permettre de « suivre » les utilisateurs en dehors de votre site. Ensuite, tout se déroule au niveau du paramétrage de votre campagne et c’est véritablement à cet endroit-là que vous allez pouvoir créer une stratégie efficace. Ne prenez pas la configuration de votre campagne à la légère, car vous pourriez en tirer de mauvais résultats et perdre de l’argent inutilement.
Depuis la rédaction initiale de cet article, le « Pixel Facebook » a été renommé Pixel Meta. Il permet toujours de mesurer certaines actions réalisées sur un site, comme la consultation d’un produit, l’ajout au panier, l’envoi d’un formulaire ou un achat.
Pour améliorer la fiabilité de la mesure, Meta recommande aujourd’hui de combiner le Pixel Meta avec la Conversions API. Celle-ci permet de transmettre certains événements depuis le serveur du site, en complément des informations envoyées par le navigateur.
Attention toutefois : la Conversions API ne supprime pas les obligations relatives à la protection des données. Les traceurs utilisés pour la publicité personnalisée doivent être correctement intégrés au système de gestion du consentement du site. L’utilisateur doit être informé de leur utilisation et pouvoir accepter, refuser ou retirer son consentement.
Sachez que Netween peut se charger de vos campagnes publicitaires, c’est inclus dans la plupart de nos abonnements pour la gestion de vos réseaux sociaux. Il vous suffit de prendre contact avec nous afin d’en discuter ensemble.
🔄 Article actualisé en août 2026
Depuis la publication initiale de cet article, les outils publicitaires ont évolué, mais le principe du retargeting reste le même : adresser un message publicitaire aux personnes ayant déjà manifesté un intérêt pour une entreprise, un produit ou un service.
Cette mise à jour apporte notamment des précisions sur le Pixel Meta, la Conversions API et le consentement nécessaire pour l’utilisation de certains traceurs publicitaires.
